Emiel Ruis
Strategisch adviseur publieke dienstverlening en innovatie
Van inzicht naar werkbare verandering
MIELWERK biedt nieuwe perspectieven op publieke dienstverlening, innovatie en organisatieontwikkeling.
Wat ik doe
Burgers verwachten begrijpelijke dienstverlening. Nieuwe maatschappelijke opgaven vragen tegelijk om vernieuwing.
Ik onderzoek waar dienstverlening vastloopt en waar nieuwe mogelijkheden ontstaan. Vaak ligt de oorzaak in de samenhang tussen processen, systemen, kennis, besluitvorming en verantwoordelijkheden.
Van inzicht naar gerichte keuzes, geteste oplossingen en verandering die in de uitvoering werkt.
Ik help organisaties kansen verkennen, oplossingen ontwikkelen en de voorwaarden scheppen om ze te realiseren en op te schalen. Mijn werk verbindt strategie, onderzoek, ontwerp en organisatieontwikkeling. Lees meer over mijn adviespraktijk
Naast mijn adviespraktijk gebruik ik MIELWERK voor onderzoek en reflectie op publieke dienstverlening, innovatie, digitalisering en organisatieontwikkeling.
De fieldnotes maken mijn manier van kijken zichtbaar. Ze onderzoeken hoe publieke waarden, ontwerpkeuzes, digitale systemen en organisatievermogen bepalen wat in de uitvoering mogelijk wordt. Lees de fieldnotes
Fieldnotes
Onderzoek en praktijkreflecties over dienstverlening, innovatie en organisatieverandering.
-
01.Van Speculative Design naar Speculative Governance
Speculatief ontwerp werd ooit gebruikt om mogelijke toekomsten tastbaar te maken. Deze fieldnote verkent wat er gebeurt wanneer de publieke sector die verbeeldingskracht inzet als bestuursinstrument: niet om de toekomst te voorspellen, maar om de maatschappelijke werkelijkheid van beleid, AI en uitvoering tijdig bespreekbaar te maken.
-
02.Innovatie is een organisatievraagstuk
Van nieuwe mogelijkheden naar duurzaam vernieuwingsvermogen. Over verkennen, experimenteren en opschalen, en de organisatorische voorwaarden om innovatie onderdeel van de praktijk te maken.
-
03.De architectuur onder de klantervaring
Waarom publieke dienstverlening meer vraagt dan klantgericht gedrag. Over de samenhang tussen taal, informatie, verantwoordelijkheden, processen, technologie, data en governance die de handelingsruimte voor dienstverlening vormt.
Contact
Werk je aan betere dienstverlening of innovatie die in de uitvoering moet landen? Laten we kijken welke verandering daarvoor nodig is.